مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات شاملة على أكثر الأسئلة طرحاً حول منصة YAKUZZA AI — الحساب، الدفع، الباقات، الأمان، والمزيد.
الحساب والتسجيل
كيف أنشئ حساباً جديداً على YAKUZZA AI؟
اضغط على زر "حساب جديد" في الأعلى، أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة مرور قوية، ثم فعّل حسابك من رابط التأكيد المرسل إلى بريدك.
نسيت كلمة المرور — كيف أستعيدها؟
من صفحة تسجيل الدخول، اضغط "نسيت كلمة المرور" وأدخل بريدك الإلكتروني. سيصلك رابط لإعادة تعيين كلمة المرور خلال دقائق.
هل التسجيل مجاني؟
نعم — إنشاء الحساب مجاني تماماً ويمنحك وصولاً للباقة المجانية (قناة تليجرام + رادار أساسي + المحلل الذكي بصلاحيات محدودة).
الباقات والاشتراكات
ما الفرق بين الباقة المجانية وباقة VIP؟
الباقة المجانية تتيح وصولاً محدوداً (10 تحاليل شهرياً، رادار أساسي). VIP تفتح إشارات الذهب الحصرية، التحاليل غير المحدودة، والصفقات خلف الكواليس مقابل $99/شهر.
هل يمكنني الترقية أو إلغاء الاشتراك في أي وقت؟
نعم. يمكنك ترقية باقتك من لوحة التحكم في أي لحظة، كما يمكنك إيقاف التجديد التلقائي قبل نهاية الدورة.
ما باقات المحلل الذكي AI Analyst؟
أربع باقات: Free ($0)، Basic ($49)، Pro ($99)، وElite ($249). كل باقة تمنحك عدداً مختلفاً من Credits — كل تحليل يستهلك 100 credit.
الدفع والمحفظة
ما طرق الدفع المتاحة؟
ندعم العملات الرقمية (USDT, BTC, ETH وغيرها) عبر بوابة NowPayments الآمنة. يتم تحويل المدفوعات تلقائياً إلى رصيد محفظتك بالدولار.
كم يستغرق تأكيد الإيداع؟
تأكيد المعاملة يعتمد على سرعة الشبكة (عادة 2-15 دقيقة). فور وصول التأكيد يُضاف الرصيد فوراً إلى محفظتك.
لماذا فشل إيداعي؟
الأسباب الشائعة: مبلغ أقل من الحد الأدنى ($10)، إرسال على شبكة خاطئة، أو انتهاء صلاحية الفاتورة. تواصل مع الدعم وسنتتبع المعاملة.
هل يمكنني سحب رصيد المحفظة؟
نعم — السحوبات متاحة من لوحة التحكم. تتم معالجة طلبات السحب خلال 24-48 ساعة عمل.
المحلل الذكي والإشارات
كيف يعمل المحلل الذكي؟
ارفع صورة الشارت — يعتمد المحلل على الذكاء الاصطناعي (Gemini AI + خوارزميات داخلية) لتحديد مناطق الدخول، الأهداف، ومستوى الـ Stop Loss في ثوانٍ.
هل التحاليل والإشارات نصائح مالية؟
لا. جميع التحاليل والإشارات تعليمية فقط. لا تشكّل نصيحة مالية أو ضماناً للربح. المسؤولية التجارية الكاملة على المتداول.
ما الأسواق المدعومة؟
الفوركس (الذهب، اليورو، الجنيه، الين)، الكريبتو (BTC, ETH, BNB، آلت كوينز)، والأسهم الأمريكية الرئيسية.
الأمان والخصوصية
كيف تحمون بياناتي؟
نستخدم تشفير SSL/TLS لكل البيانات المنقولة، تخزين كلمات المرور بـ bcrypt، وحماية لوحات الإدارة بـ IP Lock. لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث.
هل يمكنني حذف حسابي؟
نعم — تواصل مع الدعم عبر صفحة الاتصال أو من لوحة التحكم > الإعدادات > حذف الحساب. سيتم حذف بياناتك خلال 7 أيام عمل.
هل تستخدمون ملفات الكوكيز؟
نعم، فقط للجلسات الأساسية وتتبع الإحالات. اقرأ سياسة الخصوصية للتفاصيل.
الدعم والتواصل
كيف أتواصل مع الدعم؟
أيقونة الشات في الزاوية السفلية متاحة 24/7. للاستفسارات الرسمية استخدم صفحة الاتصال أو راسلنا على تليجرام @najm779.
متى تُرد على رسائلي؟
فريق الدعم يرد خلال ساعة في أوقات الذروة، ودقائق في أوقات الهدوء. التذاكر العاجلة تُعالج فوراً.
لم نجد إجابات تطابق بحثك. جرّب كلمات مختلفة أو تواصل معنا.